Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourneren

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.

Na aanmelding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:

• ongebruikt en onbeschadigd zijn;

• indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd;

• compleet zijn, inclusief eventuele accessoires.

Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, kunnen wij helaas niet terugnemen.

Hygiëneproducten

Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte haarverzorgingsproducten, stylingproducten en andere verzorgingsproducten niet worden geretourneerd, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail en voeg duidelijke foto's toe van het product en de verpakking. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een verkeerd geleverd of beschadigd product.

Wij adviseren je om een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken. Wij zijn niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens het transport zoekraken.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag van de geretourneerde producten binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je deze hebt verzonden.

Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd, conform de wettelijke regels.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• geopende of gebruikte haarverzorgings- en stylingproducten;

• producten die speciaal voor de klant zijn besteld of samengesteld;

• cadeaubonnen.

Hoe meld je een retour aan?

Stuur een e-mail naar Info@vookhaarbar.nl met:

• je naam;

• ordernummer;

• de producten die je wilt retourneren;

• (optioneel) de reden van retour.

Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.

Contact

Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact met ons op.

E-mail: Info@vookhaarbar.nl

Adres: Spaubeekstraat 95-01 , Tilburg 

 

Klanten Acounts : www.account.vookhaarbar.shop